Пользовательское соглашение

Сайт – совокупность размещенных в сети Интернет веб-страниц, объединенных единым целевым назначением, дизайном и адресным пространством домена forestranger.ru.
Товар – имущество, не изъятое из оборота или не ограниченное в обороте, информация о котором размещена Продавцом на Сайте.
Интернет-Магазин – Сайт, принадлежащий Владельцу Сайта, расположенный в сети интернет по адресу forestranger.ru, где представлены Товары, предлагаемые продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки товаров Покупателем.
Посетитель Сайта – лицо, пришедшее на Сайт без цели размещения заказа.
Пользователь Сайта - физическое или юридическое лицо, посетитель Сайта, принявшее условия настоящего пользовательского соглашения, начавшее использование Сайта с целью размещения заказа.
Покупатель – Пользователь, разместивший заказ на Сайте.
Заказ – должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу, либо посредством самовывоза товаров, выбранных на Сайте.

  1. Общие положения
    1. Настоящее пользовательское соглашение регулирует отношения между Владельцем Сайта и Пользователями Сайта, возникающими в связи с использованием Сайта.
    2. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин, расположенный в сети Интернет по адресу forestranger.ru.
    3. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее — Порядок совершения покупки). В случае несогласия с настоящим Пользовательским соглашением (далее — Соглашение / Публичная оферта) Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт forestranger.ru.
    4. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте не являются публичной офертой.
    5. Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя.
    6. Соглашение признается принятым Посетителем Сайта / Покупателем с момента регистрации Посетителя на Сайте, а также оформления Покупателем Заказа без авторизации на Сайте.
      Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, адреса, ФИО Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта/Пользователями/Покупателями, в целях осуществления обязательств Покупателя в рамках настоящего соглашения, как то: согласование по телефону даты и времени доставки, смс и e-mail рассылка о статусах заказов, информирование о присвоенных трекинг-номерах и т.д.
  2. Предмет соглашения
    1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать Товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, кроме случаев оптовых заказов. которые отдельно и предварительно согласовываются с Продавцом. Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина находятся по адресу forestranger.ru.
    2. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.
  3. Регистрация на сайте
    1. На Сайте возможна регистрация.
    2. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.
    3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.
    4. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Пользователем при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца.
    5. Общение Пользователя/Покупателя с менеджерами и иными представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.
  4. Порядок совершения покупки
    1. Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте. Сопровождающие Товар фотографии являются интеллектуальной собственностью Продавца, поэтому любое использование данных изображений иными лицами нарушает нормы авторского права. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки.
    2. Товар, представленный на Сайте, не подлежит обязательной сертификации.
    3. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца или иных причин, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации (либо звонком менеджера Интернет-магазина).
    4. В случае аннуляции полностью либо частично оплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
    5. Заказ Покупателя оформляется и ведется с каждым клиентом индивидуально.
    6. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
    7. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.
    8. Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки сообщается Покупателю менеджером, обслуживающим Заказ, по электронной почте или при контрольном звонке Покупателю.
      Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Продавца, причин.
  5. Доставка заказа
    1. Способы, а также примерные сроки доставки Товаров указаны на Сайте в разделе «Оплата и Доставка» Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем с менеджером Интернет-магазина при подтверждении заказа.
    2. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте, включает в себя территорию Российской Федерации и стран СНГ.
    3. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
    4. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплаченного посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.
    5. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 5 настоящего Соглашения, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя (п.9.1.).
    6. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.
    7. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из веса Товара, региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты.
    8. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи.
    9. При получении Заказа в отделении почтовой связи Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников Почты России для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) по указанию Получателя работниками Почты России составляется Акт о выявленных несоответствиях. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара Покупателю.
    10. При принятии Заказа от курьера или в пункте самовывоза Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается, что претензий к Товару Получателем не заявлено, и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара Покупателю.
    11. Получатель обязуется принять весь Товар, соответствующий Заказу, либо отказаться от его принятия полностью. При ошибках в комплектации, случаях бракованного или поврежденного товара Получатель имеет право частично отказаться от заказа. При получении Товара Получатель подписывает акт на заказ, в котором подтверждает принятие товара в надлежащем виде и в полной комплектности или описывает ненадлежащее качество, недостачу, пересорт и оформляет возврат.
  6. Оплата заказа
    1. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации.
    2. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
    3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
    4. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
  7. Возврат товара и денежных средств
    1. Возврат товара надлежащего качества.
      1. Покупатель может вернуть товар в течении 7 дней с момента покупки, при условии его полной комплектности. Целостности упаковки, наличии всех ярлыков.
    2. Возврат товара ненадлежащего качества.
      1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар с существенным нарушением требований к качеству товара (неустранимых недостатков, т.е. недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или других подобных недостатков).
      2. Получатель в случае обнаружения в Товаре недостатков, если они не были оговорены Продавцом, по своему выбору вправе:
        • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы;
        • по требованию Продавца и за его счет Покупатель должен возвратить товар с недостатками;
      3. В течение 5 рабочих дней с момента получения Заявления Продавец рассматривает Заявление и связывается с Покупателем для уточнения порядка возврата/обмена Товара или направляет Покупателю письмо об отказе в возврате/обмене Товара.
      4. При возврате Товара Покупателю необходимо вернуть сам Товар и сопроводительные документы к Заказу.
      5. В случае отказа Покупателя от договора купли-продажи и предъявления требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы, стоимость Товара подлежит возврату Покупателю в течение 10 дней с момента получения Продавцом Товара и письменного Заявления Покупателя.
      6. В случае, если возвращенный Покупателем Товар, товарный вид которого сохранен, и упаковка не нарушена, по итогам экспертизы будет признан надлежащего качества, Продавец оставляет за собой право не обменивать Товар при условии возврата Покупателю денежных средств уплаченных за Товар, за вычетом расходов понесенных Продавцом на доставку Товара Покупателю.
    3. Возврат денежных средств.
      1. Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Покупателем при оплате Товара.
    4. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.
    5. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
    6. Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях, кроме случаев оптовых заказов, которые отдельно и предварительно согласовываются с Продавцом.
  8. Ответственность
    1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.
  9. Конфиденциальность и защита информации
    1. Персональные данные Покупателя обрабатывается в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
    2. При регистрации на Сайте Покупатель предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки, пароль для доступа к Сайту.
    3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, а также передачу персональных данных третьим лицам, привлеченным Покупателем для выполнения обязательств перед Покупателем в рамках Соглашения.
    4. Продавец использует персональные данные Покупателя:
      • для регистрации на Сайте;
      • для выполнения своих обязательств перед Покупателем;
      • для оценки и анализа работы Сайта;
      • для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.
    5. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту Покупателя с его согласия. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем.
    6. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
  10. Дополнительные условия
    1. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

2010 - 2017